Refund policy
Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Stand: 24. September 2026
1. Überblick
Bei Walleu Decor steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Diese Seite erklärt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, unsere freiwillige Rückgabegarantie und den Ablauf einer Rückerstattung. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Bedingungen weder eingeschränkt noch ersetzt.
2. Freiwillige Rückgabegarantie (30 Tage)
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Voraussetzung ist, dass der Artikel ungebraucht, unbeschädigt und vollständig ist und sich in der Originalverpackung befindet. Dieses vertragliche Rückgaberecht besteht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht nach Abschnitt 8 und lässt dieses unberührt.
3. Von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen
- Artikel, die benutzt, beschädigt oder verändert wurden
- Artikel ohne Originalverpackung
- Geschenkgutscheine
Diese Ausschlüsse gelten ausschließlich für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe und nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht oder die gesetzliche Gewährleistung.
4. So starten Sie eine Rückgabe
Schreiben Sie uns an contact@walleudecor.shop mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Den Artikel, den Sie zurücksenden möchten
- Den Grund der Rücksendung
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit der Rücksendeadresse und allen weiteren Hinweisen.
5. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis. Bei einer genehmigten Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist. Bei einem Widerruf nach Abschnitt 8 gelten die dort genannten gesetzlichen Fristen.
6. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Sollte Ihre Ware beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte mit Fotos und Ihrer Bestellnummer unter contact@walleudecor.shop. Wir senden Ihnen kostenfrei Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.
Unabhängig davon gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist haben Sie bei einem Sachmangel Anspruch auf Nacherfüllung und, wenn diese fehlschlägt, auf Minderung oder Rücktritt vom Vertrag.
7. Falscher Artikel geliefert
Haben Sie einen falschen Artikel erhalten, schreiben Sie uns an contact@walleudecor.shop. Wir klären das umgehend und ohne zusätzliche Kosten für Sie.
8. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Walleu Decor
26 King Street, Workington, CA14 4DH, Vereinigtes Königreich
E-Mail: contact@walleudecor.shop
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter contact@walleudecor.shop, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse und das Versandetikett zur Verfügung stellen können.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
9. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Walleu Decor, 26 King Street, Workington, CA14 4DH, Vereinigtes Königreich, E-Mail: contact@walleudecor.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Streitbeilegung
Wir sind bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten direkt mit Ihnen zu klären. Bitte wenden Sie sich zuerst an contact@walleudecor.shop. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen erreichen Sie uns unter contact@walleudecor.shop. Postanschrift: 26 King Street, Workington, CA14 4DH, Vereinigtes Königreich.